Vânzător – FIORE COLLANTS SRL, persoană juridică cu sediul social în București, Str. Theodor Pallady, Nr. 57, Sector 3, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1726/2010, CUI 15273408.
Site – fiore.ro, magazinul online operat de Vânzător.
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.
Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.
Comandă – solicitare plasată de Client pentru achiziționarea unui produs de pe Site.
Contract – acordul la distanță încheiat între Client și Vânzător prin finalizarea unei comenzi.
Produse – orice bunuri listate pe Site și disponibile pentru vânzare.
2. CONDIȚII GENERALE
Utilizarea acestui site implică acceptarea automată a termenilor și condițiilor. Recomandăm citirea acestora înainte de plasarea unei comenzi.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe Site.
Relația dintre părți este reglementată de legislația în vigoare, incluzând, dar fără a se limita la:
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
3. PLASAREA COMENZILOR ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Comenzile pot fi plasate exclusiv online.
Confirmarea comenzii se face prin e-mail.
Vânzătorul poate anula o comandă în cazul unor erori de preț, lipsă stoc sau suspiciuni de fraudă.
Contractul este considerat încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Clientul este singurul responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii. Vânzătorul nu este obligat să corecteze erori în informațiile oferite de client.
Clientul este obligat să consulte tabelul de mărimi înainte de plasarea comenzii. Retururile din motive de mărime nu sunt acceptate pentru dresuri, decât dacă sunt sigilate. Produsele de lenjerie intimă, inclusiv maiouri, topuri, chiloți, bodyuri, sutiene și bustiere, nu pot fi returnate indiferent de motiv.
Schimburile de produse (ex. schimb de mărime) sunt posibile doar dacă produsul este returnat sigilat și în ambalajul original. Transportul pentru schimb este suportat de client.
Plasarea unei comenzi nu garantează automat disponibilitatea produsului. În cazul în care un produs nu este disponibil, Vânzătorul va informa Clientul și va oferi o alternativă sau rambursarea sumei achitate.
Taxa de livrare inițială nu este rambursabilă, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau defect.
Orice retur trebuie notificat și aprobat înainte de expediere, altfel nu va fi acceptat.
Produsul returnat trebuie expediat în termen de 7 zile lucrătoare după aprobarea returului.
Retururile trebuie efectuate doar prin curier rapid, fără ramburs. Nu sunt acceptate retururi prin Poșta Română.
Clientul trebuie să ridice coletul în termenul maxim impus de firma de curierat. Dacă coletul este returnat din cauza neridicării, clientul va suporta costurile de transport pentru o eventuală reexpediere.
4. PREȚURI, TAXE ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
Toate prețurile includ TVA.
Modalitățile de plată acceptate: card bancar, ramburs, transfer bancar.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.
Plata în avans este necesară pentru comenzile B2B și pentru comenzile personalizate.
5. LIVRARE
Produsele sunt livrate prin curier în 24-48 de ore lucrătoare.
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.
În caz de întârzieri, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru factori externi.
Clientul este obligat să verifice coletul la primire și să semnaleze eventualele probleme în 24 de ore.
În cazul refuzului de primire nejustificat, Clientul va suporta costul livrării dus-întors.
Termenul maxim de livrare este de 15 zile lucrătoare. Dacă livrarea nu poate fi efectuată în acest termen, Clientul are dreptul să solicite rambursarea sumei achitate.
Orice problemă privind deteriorarea produsului în timpul transportului trebuie raportată în termen de 24 de ore de la primirea coletului.
Nu garantăm că nuanțele produselor vor fi identice cu cele afișate pe ecran, deoarece acestea pot varia în funcție de setările dispozitivului clientului.
După expedierea comenzii, responsabilitatea asupra livrării cade asupra firmei de curierat. Vânzătorul nu este răspunzător pentru întârzierile cauzate de curier.
6. FRAUDA ȘI UTILIZAREA ABUZIVĂ
Se interzice utilizarea site-ului în scopuri frauduloase.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte de fraudă.
Orice activitate suspectă va fi raportată autorităților competente.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul în care detectăm achiziții în cantități mari pentru revânzare, fără acordul nostru.
Ne rezervăm dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care au un istoric de returnări frecvente sau comportament abuziv.
Clienții care refuză comenzi în mod repetat fără un motiv justificat pot pierde dreptul de a mai plasa comenzi pe site.
Pentru orice întrebări, ne poți contacta la online@fiore.ro sau la 0725510515.
